Termos de Serviço

A estudyou é uma plataforma multisserviços desenvolvida e operada por:

A estudyou é uma plataforma SaaS (Software as a Service) destinada à:

• Gestão de atendimento multicanal
• Centralização de mensagens
• Organização de equipes de atendimento
• Automação de fluxos de mensagens
• Integração com APIs oficiais

A plataforma pode integrar-se a serviços da Meta Platforms Inc., incluindo:

• WhatsApp Business Platform
• Facebook Messenger
• Instagram Direct
• Demais serviços e tecnologias para atendimento e gestão

O uso dos serviços da estud.you é permitido apenas para:

• Pessoas jurídicas regularmente constituídas
• Profissionais maiores de 18 anos
• Usuários que utilizem APIs oficiais

O cliente é responsável por

• Manter a confidencialidade de suas credenciais
• Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso
• Informar dados verdadeiros e atualizados

Ao utilizar integrações com WhatsApp, Instagram, Facebook, RCS Business Messaging do Google e outras plataformas, o cliente declara estar ciente e concordar com:

• As políticas das plataformas
• Os termos de serviço e uso
• As políticas para desenvolvedores e desenvolvimento
• As políticas de comércio
• As políticas de privacidade, uso e serviço

É expressamente proibido

• Envio de spam
• Uso de listas compradas
• Mensagens sem opt-in válido
• Conteúdo enganoso, fraudulento ou ilícito
• Automação não autorizada fora das regras da API oficial

O descumprimento poderá resultar em

• Suspensão imediata da conta na estud.you
• Cancelamento do contrato
• Bloqueio do número pelos provedores contratados

O cliente é o único responsável por:

• Conteúdo das mensagens enviadas
• Base legal para tratamento dos dados
• Consentimento dos usuários finais
• Cumprimento da LGPD

O tratamento de dados pessoais observará:

• Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
• Normas da ANPD
• Políticas e termos das plataformas contratadas (Google, Meta Inc. e outras)

A estud.you atua:

• Como Controladora em relação aos dados da empresa contratante
• Como Operadora em relação aos dados dos usuários finais

A estud.you não se responsabiliza por:

• Bloqueios aplicados pelas empresas contratadas (Meta, Google, entre outras)
• Penalizações por descumprimento das políticas da Meta, Google e demais plataformas
• Uso indevido da plataforma pelo cliente
• Quedas ou instabilidades externas das APIs

A estud.you opera em modelo SaaS e poderá:

• Realizar manutenções programadas
• Atualizar funcionalidades
• Suspender temporariamente o serviço por razões técnicas ou legais

Não há garantia de disponibilidade ininterrupta, especialmente em integrações de terceiros.

O uso da plataforma está sujeito a:

• Plano contratado
• Pagamento recorrente conforme acordado
• Suspensão automática em caso de inadimplência

O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, respeitando o ciclo de faturamento vigente.

Todo o software, layout, código, marca e funcionalidades da estud.you e de seus produtos/serviços são propriedade exclusiva da Santos e Cia LTDA.

É proibido

• Copiar ou modificar o sistema
• Realizar engenharia reversa
• Revender o serviço sem autorização

A estud.you poderá suspender ou encerrar a conta do cliente em caso de:

• Violação destes Termos
• Descumprimento das políticas da Meta, Google e outras plataformas parceiras
• Uso para fins ilegais
• Risco à reputação da plataforma

O cliente concorda em indenizar a estud.you por quaisquer prejuízos decorrentes de:

• Uso irregular da plataforma
• Processos judiciais causados por envio de mensagens indevidas
• Violação das políticas da Meta, Google e outras plataformas parceiras

A estud.you poderá alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada em www.estudyou.chat.

A continuidade do uso da plataforma implica aceitação das alterações.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Ariquemes/RO para dirimir quaisquer controvérsias.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais abaixo.